Polyrise a entamé, il y a plusieurs mois, une démarche d’amélioration continue avec pour objectif la certification ISO 9001. Dans ce cadre, POLYRISE a évalué pour 2011 la satisfaction de l’ensemble de ses clients, au regard de ses produits et services fournis.
Le bilan de cette enquête annuelle a donné des résultats très positifs : 100 % des clients interrogés ont exprimé clairement leur satisfaction (dont 57 % satisfaits et 43 % très satisfaits).

L’analyse des résultats fait apparaitre les points remarquables suivants :

* Une augmentation sensible de la part de « très satisfaits » (+ 20 % en 2011 comparé à 2010). Elle s’explique notamment par un renforcement de l’écoute client (de 16 % en 2010 à 50 % en 2011), un soin particulier apporté au respect de la contractualisation (de 30 à 45%) et du respect des délais (de 16 à 28%).

Ces résultats confortent l’entreprise à poursuivre sa démarche de progrès dans la conception, la production et la commercialisation de vernis innovants et de prestations d’ingénièrie au plus près des besoins de sa clientèle.

L’ensemble de l’équipe de POLYRISE remercie tous ses clients de leur fidélité et leur confiance exprimées à travers cette enquête mais aussi au quotidien.

La direction de POLYRISE remercie également son équipe pour avoir contribué, par son dynamisme, sa créativité et son professionnalisme, à l’obtention de ces bons résultats.